Помощь и правила
Коротко обо всём, о чём нас спрашивают: как связаться с хозяином места, как попасть в справочник, чей отзыв мы публикуем и почему на портале нельзя оплатить поездку.
Чего здесь нет — того нет и на сайте. Если ответа не нашли, напишите формой внизу страницы.
Гостю
Как забронировать место
Брони на портале нет. На карточке места стоит ссылка хозяина — пишите ему напрямую, он назовёт свободные даты и цену. Ссылки нет — оставьте заявку внизу страницы, и Комитет передаст её хозяину.
Почему нельзя оплатить поездку здесь
Потому что мы не берём процент с вашей поездки. Пока комиссии нет, нам незачем поднимать вверх места, которые выгоднее нам, а не вам.
Как собрать маршрут
Готовые нитки лежат в разделе «Маршруты»: ночь, завтрак, обед и вечер там уже увязаны между собой. Свой маршрут собирает каждый — там же, кнопкой «Собрать маршрут» или автоматически.
Чей отзыв вы публикуете
Того, кто прошёл маршрут с этим местом: на следующий день после поездки приходит опрос. Отзыв виден, когда хозяин ответил или прошло 14 дней. Весов у оценок нет. За качество отвечает уровень стандарта — его ставит Комитет после аудита, а не гости голосованием.
На месте всё оказалось не так
Напишите нам формой внизу страницы: что обещали и что получилось. Комитет разбирает такие случаи с хозяином, и уровень стандарта можно снять.
Что вы делаете с моими данными
Телефон и почту видят только главные админы платформы, наружу они не уходят. Имя показывается так, как вы указали его в кабинете. Подробности — в политике конфиденциальности, ссылка ниже.
Хозяину места и автору
Как попасть в справочник
Оставьте заявку внизу любой страницы. Дальше — разговор, аудит от Комитета, карточка в справочнике и место в маршрутах. Участие бесплатное.
Как вести свою карточку
Через кабинет, вкладка «Моё место». Правки уходят черновиком, вы отправляете их на проверку, админ публикует или возвращает с причиной — причина придёт вам в бот и на почту.
Можно ли поручить карточку помощнику
Да. Помощник ведёт её своей учётной записью, контактов гостей не видит и ничего не удаляет. Отдельных ролей «управляющий бронированием» и «контент-менеджер» пока нет: без броней им нечем управлять.
Как войти в ассоциацию
Найдите её в каталоге союзов и подайте заявку: своих союз подтверждает сам. Пока не подтвердил, членство видно только на вашей карточке и с пометкой.
Как подключить свою ассоциацию
Заведите карточку организации вида «союз» и напишите нам. После проверки у союза появляется своя страница с руководством, членами и афишей событий.
Как стать тревел-экспертом или исполнителем
Приём ещё не открыт, анкеты делаем. Напишите формой внизу страницы — позовём вас первыми, когда он откроется.
Как продать авторский тур
Через портал пока никак, и дело не в сроках. Тур с ночёвкой по закону формирует только туроператор из федерального реестра, штраф за нарушение — от 5 млн ₽. Витрину туров без продажи готовим, деньги — после решения владельцев.
Как разбирают претензии к месту
Обращение приходит в Комитет, он спрашивает хозяина и сверяет с тем, что обещано в карточке. Итог — от правки карточки до снятия уровня стандарта, и его сообщают обеим сторонам.
Деньги, ссылки и баллы
Сколько стоит участие
Карточка места и страница союза — бесплатно. Процента с поездок мы не берём.
Реферальная программа
В кабинете есть ваша личная ссылка: кто по ней пришёл, закрепляется за вами навсегда. Условия и налоги — на странице правил, ссылка ниже.
Что такое токены
Внутренние баллы платформы: начисляются за действия, тратятся на её же возможности. Деньгами не выводятся и ни на что не обмениваются — это не валюта и не предоплата.
Когда будут выплаты
Портал не принимает и не выплачивает деньги: ни кошелька, ни вывода здесь нет. Появятся они только вместе с продажами, после решения владельцев и договора.
Бесплатная помощь, платная услуга и исполнитель — в чём разница
Ответить на вопрос и подсказать, куда смотреть, мы готовы бесплатно. Работа руками (съёмка, упаковка карточки, сборка маршрута) — платная услуга, о цене договариваемся заранее. Делает не Комитет, а исполнитель — мы так и говорим и за его цену не отвечаем.
Доступ ограничили — что делать
Напишите формой внизу страницы. Ограничение ставится за накрутку и фальшивые карточки, но решение пересматривается: мы называем причину и выслушиваем ответ.
Заявка
Форма одна: и для владельца места, и для гостя, который хочет в клуб. Заявку смотрит исполнительная дирекция Комитета, ответ приходит на указанную почту.
- Владельцу местаКарточка в справочнике, место в маршрутах, аудит и уровень стандарта. Участие бесплатное
- ГостюКлуб: баллы за поездки и закрытые предложения от хозяев
Уже есть место на сайте? Войдите и добавьте его в личном кабинете.